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Patient Satisfaction Survey (CN) Ref: BMC-L4
欢迎填写 医院门诊病人满意度调查表 Ref: BMC-L4
房号/床位号
登记入院:入院柜台等候时间-服务人员在合理的等候时间内上前接待
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登记入院:侯客室空间-环境以及设施舒适度
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登记入院:个人物资收纳设施-安全以及方便使用
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登记入院:服务人员详细讲解入院流程
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入院手续:入院处柜台人员的服务态度
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入院手续:柜台人员详细解说医院平日里的流程以及程序(例如:送餐时间,医生巡房时间等)
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住院期间:护理人员的服务态度
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住院期间:护理人员是否有及时回应您的需求
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住院期间:当您使用病人呼叫系统时,护理人员有及时回应
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住院期间:医生的服务态度
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住院期间:医生有详细解说您的治疗计划
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住院期间:医生,护理人员以及其他医疗人员对于您的治疗计划充分了解
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住院期间:医疗人员整体服务态度
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住院期间:您的疼痛管理恰当
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住院期间:您的个人隐私有被维护
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住院期间:医院尊重您的文化以及宗教信仰
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住院期间:医院维护您的个人安全
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住院期间:有被尊重并礼貌的被对待
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住院期间:诊疗期间,开放或允许您咨询您的状况以及治疗计划
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住院期间:医护人员详细的解说您所使用的药物
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住院期间:医护人员详细的解说您所使用的药物可能引发的副作用
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医院环境:环境的氛围(祥和/温馨,清净)
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环境卫生服务:病房周遭环境干净
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环境卫生服务:护理战干净整齐
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环境卫生服务:病房内部设施环境干净
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环境卫生服务:地板/走道干净
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环境卫生服务:地板清扫以及擦拭
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环境卫生服务:墙壁以及玻璃窗干净程度
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环境卫生服务:卫浴室干净
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环境卫生服务:卫浴间内部如-水槽以及水龙头干净
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环境卫生服务:垃圾频繁处理
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环境卫生服务:清洁人员服务态度
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床单/衣物服务:床单以及枕头套干净
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床单/衣物服务:被单干净
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床单/衣物服务:帘子干净
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床单/衣物服务:由医院所提供的衣物干净
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床单/衣物服务:您需要更换时,在合理时间内得到协助
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出院:医护人员详细解说您目前的状况以及在家护理的事项
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出院:医护人员详细解说您出院以后必须服用的药物
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整体满意度:综合您住院期间的所有服务事项,您的评价
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对于我们的服务以及环境设施,哪一些让您最为印象深刻/不满意的?
对于我们整体的服务设施,您建议哪些设施或服务需要改善/提升?
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Posted
April 14, 2021
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admin
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